Teslimat ve İade Politikası

Teslimat Süresi:

Siparişinizin işleme alınmasından sonra ürünler, X iş günü içinde kargoya verilecektir. Kargo şirketinin belirtilen süre içinde teslimat yapması hedeflenmektedir. Ancak, kargo firmasının yaşadığı bazı beklenmedik durumlar nedeniyle teslimat süresi bazı durumlarda uzayabilir. Teslimat sürecinde yaşanabilecek olası gecikmeler için anlayışınızı göstermenizi rica ederiz.

Kargo Ücreti:

Kargo ücreti, ürünün ağırlığına ve teslimat adresine göre belirlenir. Sipariş verirken, sepetinizde bulunan ürünlerin toplam ağırlığı ve teslimat adresinizin posta kodu temel alınarak kargo ücreti otomatik olarak hesaplanacaktır.

Ücretsiz Kargo:

Siparişinizin toplam ağırlığı X kg'nin üzerindeyse, ücretsiz kargo avantajından faydalanabilirsiniz. X kg'nin altındaki siparişlerde ise standart kargo ücreti alınacaktır.

Kargo Takibi:

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir takip numarası sağlanacaktır. Bu numara sayesinde siparişinizi kargo firmasının internet sitesinden takip edebilirsiniz. Ayrıca, müşteri destek ekibimiz aracılığıyla da siparişinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Ürünler:

Teslim aldığınız ürünlerde herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ederseniz, lütfen teslimatı kabul etmeden önce kargo görevlisine durumu bildirin ve teslimatı reddedin. Ardından, derhal müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Sorunu çözmek için size yardımcı olacak ve hasarlı/eksik ürünü yenisiyle değiştireceğiz.

İade Politikası:

Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, iade işlemi yapabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünü, teslimat tarihinden itibaren en geç X iş günü içinde bize bildirmenizi rica ederiz. İadenin kabul edilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade işlemi sırasında oluşabilecek kargo ücretleri alıcıya aittir. İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemenizin iadesi yapılacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanıza göre değişebilir.